你遇到过乘坐公交车需要退款吗？

       事由：乘坐公交车刷微信乘车码后，司机大哥提出没有戴口罩，不能乘车，需要下车。

       问题：我已经付款了，那钱怎么退？司机大哥当场说没办法退。

       处理：打开微信客服，发现留有一个商家电话，打过去后是“公交公司IC卡办理点”，工作人员接听电话后表示，需要我自己联系“公交公司的稽核课“，于是给了另一个电话：88528397。另一个工作人员接听，我将情况说明。表示先登记我的情况，留下我的电话，三个工作日回复我。