汕头用户：疫情期间燃气费有点多？相关部门：因估抄产生的误差将多退少补

       近日，部分用户反映疫情期间燃气费用明显增多；此外，我市部分小区完成天然气抄表后，也有用户对气费产生了疑惑。汕头华润新奥燃气官微发布信息进行解释回应。

       根据汕头市发展和改革局文件《汕市发改函【2020】33号 关于降低中心城区居民管道燃气销售价格的通知》，我市现行居民用气价格如下：居民管道天然气销售价格，新用户每立方3.98元，老用户每立方米3.38元。居民管道液化石油气销售价格，新用户每立方13.21元，老用户每立方米11.21元。

       汕头华润新奥燃气表示，供气区域内多数小区实施人工抄表，正常抄表周期为2个月。但受疫情小区封闭影响，原本2月、3月需进行的抄表无法正常进行，部分小区未抄或按照疫情前用量进行估抄，存在抄表量为0或估抄量少于实际用量的情况，导致气量累积到现阶段缴费，因此会让市民感觉此次用气量比较高。目前全市小区陆续解除封闭，汕头华润新奥燃气已于3月底逐步恢复人工抄表，各小区的单、双月的抄表周期不变。

       而部分用户反映疫情期间不在家，未使用燃气，但产生了燃气费，这是因为疫情期间不能上门抄表，估抄是参考疫情前月均用气标准，针对这种情况的数据误差，汕头华润新奥燃气将在正常抄表期内根据实际用气量多退少补。

       此外，汕头华润新奥燃气表示，虽然部分用户家中人口数量相同，但每家每户饮食起居、用气设备、用气习惯等均存在差异。如煲汤、慢火炖卤跟正常的炒菜相比，用气量就明显存在差异；节能燃器具与使用时间较久的燃器具相比，一般越接近甚至超过国家规定的使用年限燃烧所需的能耗就越高。平时大家热水器使用习惯的不同也会带来用气量的不同。有人使用热水器频次较低，有人不论洗手、洗澡、洗菜、洗碗，只要一开水龙头就用热水，用气量的使用肯定会明显不同。